Recuperacao de senha
Se o link de redefinicao nao chegar, confira spam e solicite ajuda com o e-mail usado no cadastro.
Canal oficial
Suporte e liberacao de aparelho
Use esta pagina quando o app informar que a conta ou o celular precisa de analise, quando o e-mail de recuperacao nao chegar, ou quando precisar enviar logs tecnicos.
Pedido de liberacao
Para liberar um aparelho, envie o e-mail usando a mesma conta cadastrada no Pedido Blindado sempre que possivel. Informe tambem o codigo do aparelho mostrado no app e anexe o log baixado pelo botao Baixar log.
Exclusao de dados
Solicitacoes de privacidade e exclusao podem ser feitas pela pagina oficial ou pelo canal de privacidade.
Dados que ajudam o atendimento
- E-mail usado no cadastro.
- Codigo do aparelho exibido na aba Planos ou Conta Pedido Blindado.
- Mensagem exata que aparece no app, por exemplo device_blocked.
- Log tecnico baixado pelo app, quando disponivel.